• “高深文学创作回顾研讨会”在北京举行 2019-08-11
  • 用当代中国马克思主义指导改革发展实践(深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想) 2019-08-03
  • 监督效率高了 办案成本低了 2019-08-03
  • 写字楼起火 员工为保客户资料抱电脑主机逃下11楼 2019-07-30
  • 火热“双11” 消费新动力 2019-07-30
  • 走近央视主播章艳从美女到才女 成功没有一蹴而就 2019-07-27
  • 海归瞄准提升“感知能力” 2019-07-27
  • 80亩山林被“剃光头” 森林公安半年未结案 2019-07-25
  • 劲爆福利 昨日中奖名单公布 今日5大箱可乐任意送劲爆福利-等级 2019-07-21
  • 距北京198公里 竟有2条最美天路承包了北京周边的美! 2019-07-19
  • 萨拉赫缺阵 埃及队遭“绝杀” 2019-07-14
  • 中国电信发布人工智能终端白皮书 2019-07-14
  • 宣传体彩 传递健康 体彩服务实用又暖心 2019-07-14
  • 入梅,湖北防汛如何应对 2019-07-11
  • 暑期升学宴谢师宴流行 纪检部门向干部亮红线 2019-07-07
  • 今天是2019年5月7日 星期二,欢迎光临本站 上海甲丙信息科技有限公司 网址:安徽快3

    上海甲丙信息科技有限公司

    政府信息化|移动互联应用开发|IT人才培养

    服务理念

    安徽快3 www.66d68.com   

      与客户真诚沟通 真心相对 全心全意成为您的好朋友!

      

      全面确??突У南低彻收系玫阶羁焖?、最全面、最彻底的解决。

      

      软件金牌服务承诺

      1、产品培训响应时间:

      产品实施后10日内与用户方确定培训时间、地点及内容。

      产品培训手册提供(30册以上)

      2、产品故障分类及响应承诺:

      产品故障按照先发生先处理的原则顺序进行处理,但比较严重的问题须优先处理。问题严重的等级由问题对最终用户方产品运行的影响决定。

      一级故障:产品故障,导致全部不能使用超过60分钟(含60分钟)或部分功能不能使用引起无法正常工作,为用户日常工作带来严重影响;

      甲丙信息科技有限公司客服中心工程师将在用户约定的响应时间内到达故障现场处理故障。如果不能够定位故障原因,排除故障,并提供全面的设备运行报告和故障现象,本地用户承诺2小时内赶到现场,异地用户承诺在24小时内赶到现场,同时进行远程服务支持。

      二级故障:对用户办公造成较大影响的故障,需要迅速解决 ,如不及时解决,将可能引起故障扩散。

      甲丙信息科技有限公司客服中心工程师将在约定的响应时间内到达故障现场处理故障,并提供全面的设备运行报告和故障现象,以利于尽快分析问题,解决问题。除了通过电话交换信息外,还可以通过更为先进的通讯手段进行远端数据采集、远端诊断。若仍不能解决,本地用户承诺2小时内赶到现场,异地用户承诺在24小时内赶到现场,同时进行远程服务支持。

      三级故障:产品的某些功能无法运行,使客户的功能受到限制和削弱,需尽快加以解决。

      通过远程维护方式,分析问题,解决问题,若止方式不能解决,本地用户承诺2小时内赶到现场,异地用户承诺在24小时内赶到现场,同时进行远程服务支持。

      四级故障:产品的某些表现形式出现轻微的故障,但是功能基本正常,用户的操作并没有受到影响,应及时进行解决。

      甲丙信息科技有限公司用户服务处在24小时内解决。用户服务处的工程师可以确定故障原因,找出问题原因,使设备正常运行。此事件将被记录在案。甲丙信息科技有限公司对每次故障处理情况均对用户提供详细的故障处理报告。

      软件升级服务承诺

      软件在售后服务期一年内,在原有产品功能不变的情况下,进行的代码优化,使用功能改进,进行免费升级服务

      产品售后服务期内,用户方有产品新需求、新功能的加入,可与软件客服中心或软件市场部进行联系,协商,有偿升级。

    网站首页

    公司介绍

    产品中心

    解决方案

    客户案例

    新闻动态

    服务支持

    招贤纳士

    联系我们

    在线客服

    售后咨询

    咨询电话:
    021-34902922

    请扫描二维码
    打开手机站

  • “高深文学创作回顾研讨会”在北京举行 2019-08-11
  • 用当代中国马克思主义指导改革发展实践(深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想) 2019-08-03
  • 监督效率高了 办案成本低了 2019-08-03
  • 写字楼起火 员工为保客户资料抱电脑主机逃下11楼 2019-07-30
  • 火热“双11” 消费新动力 2019-07-30
  • 走近央视主播章艳从美女到才女 成功没有一蹴而就 2019-07-27
  • 海归瞄准提升“感知能力” 2019-07-27
  • 80亩山林被“剃光头” 森林公安半年未结案 2019-07-25
  • 劲爆福利 昨日中奖名单公布 今日5大箱可乐任意送劲爆福利-等级 2019-07-21
  • 距北京198公里 竟有2条最美天路承包了北京周边的美! 2019-07-19
  • 萨拉赫缺阵 埃及队遭“绝杀” 2019-07-14
  • 中国电信发布人工智能终端白皮书 2019-07-14
  • 宣传体彩 传递健康 体彩服务实用又暖心 2019-07-14
  • 入梅,湖北防汛如何应对 2019-07-11
  • 暑期升学宴谢师宴流行 纪检部门向干部亮红线 2019-07-07
  • 时时彩平台哪个好 900彩票旧版 云南十一选五开奖今天 注册赠分的捕鱼平台24小时在线 山东十一选五及时开奖 时时龙虎和 浙江体彩20选5开奖号码 五分赛车彩票计划 山西11选5推荐号码 盛兴彩票历史记录 北京赛车pk10开奖提示 极速快艇pk10 pk10逢赌必胜 新时时历史信息 重庆分分彩个位开奖结果 江苏时时骗局